Diritto di Recesso e Politica di Reso
Grazie per aver scelto Zellago.it. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere il reso del prodotto secondo le seguenti condizioni:
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Questo diritto si applica ai consumatori (persone fisiche) ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Come effettuare un reso
Passaggio 1: Inviaci un’e-mail a info@zellago.it comunicando la tua intenzione di recedere, indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
Passaggio 2: Riceverai conferma via e-mail con le istruzioni per la spedizione del reso.
Passaggio 3: Prepara il pacco. Si prega di conservare l’imballaggio originale, se possibile, e di assicurarsi che il prodotto sia pulito e non danneggiato.
Passaggio 4: Spedisci il pacco al nostro indirizzo. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per l’accettazione del reso
- Il prodotto deve essere restituito pulito e non danneggiato.
- Si prega di conservare l’imballaggio originale, se possibile.
- Se il prodotto è già stato installato, utilizzato o presenta segni di intervento non autorizzato, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Attenzione: Il diritto di recesso serve a verificare la natura e il funzionamento del prodotto, non per il suo utilizzo prolungato prima della restituzione.
Rimborsi
Entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere, rimborseremo l’importo totale pagato, compresi i costi di consegna iniziali (fino all’importo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto).
Diritto di ritenzione: Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Indirizzo per il reso
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Romania
- I pacchi inviati in contrassegno non saranno accettati.
- Si prega di contattarci via e-mail prima di spedire il prodotto.