Diritto di Recesso e Politica di Reso
Grazie per aver scelto Zellago.it. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere il reso del prodotto secondo le seguenti condizioni:
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Questo diritto si applica ai consumatori (persone fisiche) ai sensi del Codice del Consumo italiano. Raccomandiamo di restituire i prodotti nella loro confezione originale e in condizioni complete.
I costi diretti della restituzione dei beni (spedizione verso il nostro magazzino) sono a carico del cliente.
Condizioni per l’accettazione del reso
- Il prodotto restituito deve essere pulito e non danneggiato.
- Si prega di conservare i documenti di accompagnamento (fattura, certificato di garanzia) per facilitare il processo.
- Se il prodotto è già stato installato, utilizzato o presenta segni di intervento non autorizzato, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Attenzione: Il diritto di recesso serve a verificare la natura e il funzionamento del prodotto, non per il suo utilizzo prolungato prima della restituzione.
Rimborsi
Entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere, rimborseremo l’importo totale pagato dal cliente, compresi i costi di consegna iniziali (fino all’importo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto).
Diritto di ritenzione: Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti (es: bonifico bancario).
Indirizzo per il reso
Ti preghiamo di informarci preventivamente della tua intenzione di recedere via e-mail all’indirizzo info@zellago.it, quindi invia i prodotti al seguente indirizzo:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Romania
- I pacchi inviati in “contrassegno” non saranno accettati.
- Si prega di contattarci all’indirizzo e-mail sopra indicato prima di spedire il prodotto.