Garanzia dei Prodotti
I prodotti venduti su Zellago.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, in conformità alla Direttiva (UE) 2019/771 e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Periodo di garanzia
La garanzia legale ha una durata di 2 anni (24 mesi) dalla data di consegna del prodotto. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Come richiedere un intervento in garanzia
Passaggio 1: Contattaci via e-mail a info@zellago.it descrivendo il difetto riscontrato. Allega foto del prodotto e il numero dell’ordine.
Passaggio 2: Il nostro team valuterà la richiesta e ti fornirà istruzioni entro un termine ragionevole.
Passaggio 3: In base alla valutazione, procederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto, conformemente alla normativa vigente.
Condizioni di applicazione
La garanzia si applica ai prodotti utilizzati in conformità alla loro destinazione d’uso e alle istruzioni di uso e montaggio fornite dal produttore.
La garanzia non copre i difetti derivanti da:
- Montaggio o installazione impropria
- Danni fisici, urti meccanici o surriscaldamento
- Modifiche o interventi non autorizzati
- Utilizzo in condizioni non conformi alle specifiche tecniche del prodotto
- Normale usura
Quadro normativo
La garanzia legale di conformità è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, recepita nel Codice del Consumo italiano.
I difetti derivanti da un uso improprio o da un’installazione errata non rientrano nell’ambito della garanzia legale.